1 – Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Pour savoir si votre commande a bien été prise en compte : vous pouvez regarder dans l’espace mon compte / mes commandes pour voir si votre commande apparaît bien dans quelques instants et en consulter le détail. Vous devriez également recevoir par ailleurs un email de confirmation.
2 – Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Nos délais indicatifs sont précisés dans la description du produit et sont variables en fonction de notre charge d’activité. Une fois le colis expédié et suivant le mode de livraison choisi, votre commande vous sera livrée entre 24h et 72h.
3 – Si je passe plusieurs commandes, peuvent-elles êtres regroupées ?
Oui tout à fait ! Si vous passez plusieurs commandes en même temps celles ci seront envoyées dans le même colis.
4 – Puis-je changer un élément de ma commande ?
Une fois la commande validée, malheureusement, c’est impossible ! Si vous avez renseigné une adresse incomplète, écrivez-nous.
5 – Comment annuler ma commande ?
Vous avez une heure pour annuler votre commande, rendez-vous dans votre espace mon compte / mes commandes.
6 – Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous dans l’espace mon compte / mes commandes. Le numéro de suivi de votre colis y sera renseigné et vous pourrez le suivre jusqu’à chez vous ou au point-relais que vous avez sélectionné.
7 – Comment vous contacter ?
Vous pouvez contacter notre équipe par email via contact@kdg.com à tout moment de la journée. Nous sommes mobilisées pour vous répondre le plus vite possible
